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2009年，宾馆紧紧围绕班长提出的“提高认识、加强领导、用政治思想统帅各项工作”的指导精神，先后开展了“三个体现”、“三心教育”、“学习桂二伟先进事迹”等一系列活动。
自加强政治思想工作以来，宾馆在服务方面严格按照“待客三声”、“四个不讲”、“十个一点”和“服务零投诉”标准，着力提高员工素质。一年来，宾馆各部门涌现出了大批优秀员工，如：韩双双、杨志霞、梁巧、赵洛洛、李小娜、曹星、赵美、牛芳、张甜阁、高杏、赵迪、崔小歌、赵盼盼、王小景、卓彦庆、林云鹏等同志。特别是赵美、牛芳同志，她们已在宾馆工作5年有余，曾多次被评为优秀员工。她们思想素质高，有事业心和责任感，进取心强，能设身处地为他人着想，热爱南街事业；工作上认真负责，不讲条件，爱岗敬业，能够带领新工出色完成任务；积极学习《南街村》报、时事政治、《毛主席语录》等，时刻以政治工作为前提，强化服务技能，高标准、高质量完成各项工作。
在新的一年里，宾馆将进一步大力宣传先进典型、弘扬正气，引导广大干部职工积极发扬艰苦奋斗、迎难而上的拼搏精神，以榜样激励员工奋发向上、开拓进取。通过这种有形的服务、无形的引导，提升员工思想素质、激发员工工作热情，促使宾馆整体工作得以全面提升和健康发展。
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| 作者：林新 |
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