|
|
|
|
 |
|
调味品公司 啤酒公司等严细查问题 认真快整改
通讯员闫梓 王丹 李永旗 郝会霞 高效民
近日，调味品公司、啤酒公司、驾校、车辆检测中心、宾馆、村民管理委员会认真学习山东游客王文海写给班长的一封信，召开座谈会谈认识、说感想、查不足、抓整改，力争使各项工作迈上新台阶。
8月8日，调味品公司召开全体党员干部、科室人员、库房保管会，办公室主任陶文周领学了王文海写给班长的信，并组织大家进行讨论。大家一致认为，王文海同志出于对南街村的热爱、关心、爱护，提出了十条中肯建议，有助于我们做好今后工作。经理李洪江要求各科室、车间对号入座进行自查，查出不足、认真整改。他要求，全体干群要树立主人翁意识，做到“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务职工、带头遵守厂纪、带头弘扬正气。全员要加强学习，向书本学、向他人学，学习《为人民服务》、学习班长提出的“五项要求”，使学习成为习惯、风气和精神。人人立足本职、爱岗敬业、争创佳绩，无论哪个岗位、哪种职务都要尽心、尽力、尽责工作，把工作当事业干。全员要增强服务意识、端正服务态度、提高服务质量、树立良好形象。各科室、车间负责人是工作的第一责任人，对外要做好接待工作，服务周到细致，树好形象。
近期，啤酒公司车间主任以上干部学习了王文海给班长的一封信，学习后，各车间进行深挖细查，不仅查出了在思想意识、管理、安全、质量、环境卫生、义务劳动方面存在的问题，还进一步理清了工作思路。针对问题，啤酒公司制订措施：一是加大领导力度，对工作明确分工、责任到人，各科室开好“碰头会”，人人相互提意见或建议，步调一致干好工作。二是加强职工的培训和学习。对职工进行政治思想教育，变被动工作为主动工作，对职工进行质量、安全培训等，加强设备操作技能培训，提高综合素质。三是认真执行各项规章制度，并严格落实。领导干部带头执行，职工相互监督、自觉遵守。四是切实抓好环境卫生。重点卫生加强管理，彻底清理，不留死角。在生产中，只要发现环境卫生不达标、物品摆放不整齐，带班长有权决定不下班或不接班。
8月7日，驾校校长王二洪召开各部门小组会，对王文海写给班长的信进行学习讨论。学后，驾校和检测中心进行了自查：一是外检和大厅是检测中心的窗口，服务质量不够完美、出证不够快。为此，加大大厅和外检人员的培训力度，使工作更完美。二是学员可提前3天预约自己喜欢的教练，这是一项权利的反转，杜绝了教练为难学员或向学员索要财物。三是由原来一个教练培训多个学员改为一对一培训。处处考虑学员利益，以学员的时间为主，教练待命等待，而不是让学员等教练，大大节省了学员的时间。四是由原来主教练对教练进行评估，改为学员在网上对教练进行打分。每个学时结束后，学员可在网上对教练的教学方法、教学质量进行评估，此举利于严格把好教学关。在车辆安全检测方面也存在不足，整改措施是：车辆检测中心加强对检验人员的培训，使大家正确理解和掌握新标准，更好地为用户服务。
近段，宾馆全员对山东游客王文海给班长的来信进行分组讨论，人人查不足、订措施，不足有：个别职工对服务认识高度不够，执行力度欠缺，服务态度、服务质量一般，对此，宾馆制订措施：一是坚持用红色文化教育人、用毛主席思想武装头脑、用雷锋精神激励人，继续开展学焦裕禄、学雷锋活动，坚定不移地走共同富裕道路，每周一早上全员集体唱红歌、下午学习。二是增强服务意识。人人树立大局意识，讲好南街村故事。三是扩大服务范围。宾馆职工除搞好服务之外，还要在工作之余宣传好南街产品、讲好南街村发展史。每月开展一次争先创优活动。四是端正服务态度。每周五、周六早上义务劳动，每月评比最佳职工。五是提高服务质量。加大对职工培训力度，人人做好“十个一点”，即度量大一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、理由少一点、做事多一点、脾气小一点、说话轻一点、微笑多一点。每周组织职工听一次专家讲座，看服务礼仪方面的影碟光盘。经常开展技术比武、岗位练兵、优质服务评比，做到来有迎声、问有答声、去有送声，提高服务质量。积极参加服务行业技能比赛，学习专业知识，提升专业水平，使顾客高兴而来、满意而去。经常开展礼貌服务、热情服务竞赛，服务中做到眼到、口到、身到、意到，使顾客满意。
8月初，村民管理委员会全员学习讨论了王文海给班长的信，成立了政治部副主任、村民管理委员会主任卢林政任组长的“细检查、快整改领导小组”，制订了整改方案，先后三次召开不同形式会议查找不足。经过认真查找，查出个别人工作纪律松懈、服务态度不端正、服务质量欠佳、车棚车辆摆放不规范等问题。为此，村民管理委员会制订出整改措施，一要加强学习力度，强化职工的思想教育，树立全心全意为村民服务的思想。二要建立健全各项规章制度，并严格落实，制度面前人人平等。三要充分发挥监督小组的作用，定期召开工作分析会，查不足、抓整改、见成效。四要增强全员服务意识，明确责任。不断完善民意调查、定期走访、意见反馈等制度。五要经常开展技术比武、岗位练兵，提高全员业务技能。六要认真落实班长提出的“五项要求”，使其成为工作的“导航仪”。七要坚持每月的工作分析、自查互查制度，凡是涉及的人和事要严肃处理，并公示结果。
|
|
|
|
|
|
|
| 作者：wyzufonjc |
|
|
