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超市树立品牌意识 打造名牌超市
通讯员王红卫
近段，超市不断强化管理制度，全心全意为消费者服务，确保为村民和消费者购进安全放心的商品。
一是加大宣传力度，转变经营理念，超市发动全员，把打造名牌超市作为首要任务，充分做好名牌产品的验收工作，优化服务质量，严把产品质量关，把班长提出的2020年整体工作指导思想落实到实际工作中，把超市办成是为村民和消费者服务的福利超市。二是严把进货渠道，强化监督职能。超市强化监督职能，严把验收入库第一关、严把商品进店上货第二关、严把名牌产品质量关和价格关，使名牌产品既保证质量又价格合理。超市将名牌产品突出陈列，方便村民和消费者监督。超市要用铁的手腕和制度，坚决将不合格产品和假冒伪劣产品拒之门外，实行关口前移，源头把关，使供应部采购员、供应商与超市签订产品质量承诺书，提高和完善监督职能。三是加大管理力度，压紧压实责任。为打造南街村品牌超市，超市郑重承诺，坚决不销售不合格产品和假冒伪劣商品。不断强化采购员和供应商的责任，要求采购员和供应商对自己采购或提供的产品进行自查，要在显著位置向村民和消费者进行质量承诺，凡是质量不稳定或以次充好的商品立即下架。不断落实超市各部门的质量管理责任，超市领导小组经常组织质量管理人员和员工对售卖的产品进行排查，发现不符合质量标准或口碑不好的产品一律下架。超市将对产品质量的监督实行最严厉的措施，即“谁采购谁负责，谁验收谁负责”，强化采购员和验收员的责任，对不合格产品和假冒伪劣产品等，超市将依法、依标、依规进行严肃处理和问责。四是对联营店的管理，加强超市一线监督检查管理力度，保障供应商进店商品手续齐全，进店商品与进货清单完全一致。若发现进货质量、数量和销售收入不相符，将进行通报并依法没收非法所得。五是成立产品快速检测室，实行产品抽样检查制度，及时对蔬菜、水果和散粮等农产品进行农药残留和色素添加等的检验检测。六是超市要向许昌“胖东来”学习，树立品牌意识和服务意识，把超市打造成“南街村的胖东来”，把班长和村党委的关怀送到村民和消费者心中。加强员工质量培训和服务培训，增强全员质量意识和服务意识，用“一流的产品和一流的服务”使村民和消费者满意，坚决抵制和打击不讲诚信、虚假欺骗消费者的一切行为，把2020年工作指导思想落到实处。七是提高售后服务效率，建立顾客售后信息、售货员、采购员一卡通登记簿，及时解决顾客维修、调换货或退货工作。商品做到“能进能退”，让消费者深切感到“退货像购买一样方便”。八是实行产品质量问题追溯制度，发现问题及时处理、及时解决，建立“质量问题登记制度”，发现什么问题、什么原因造成、相关责任人是谁、怎么处理和解决的都要详细登记，及时上报政治部等上级领导和直属部门，接受审核和监督。
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| 作者：admin |
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