卫生院实践班长讲话提升医疗质量
★梁爽  于江婷
卫生院深入学习班长系列讲话，紧扣“五个高质量”，以党建为引领、以医疗为核心、以管理为抓手、以人才为支撑、以服务为根本，通过名医下沉、服务升级、人文关怀等举措，全力守护辖区群众生命健康。
党建高质量：锚定方向，凝聚卫健合力。卫生院以“党建+医疗”为路径，持续深化“学毛著讲用活动”，院长段淑霞多次召开班子和科室主任会议，带头学习领悟班长讲话精神，以科室为小组带领全员共学，推动讲话精神落地生根。在家庭医生签约、慢性病管理、特色科室发展等重点工作中，党员带头冲在前、干在先，成为群众健康的“守门人”。通过开展专题学习、红色教育基地参观等活动，把集体主义精神融入医疗服务全过程，凝聚“护佑健康、服务群众”的强大合力。
教育高质量：淬炼本领，锻造医疗铁军。卫生院坚持思想与技能双提升，打造高素质医疗队伍。通过学毛著、先进医护事迹宣讲等形式，厚植医护人“敬佑生命、救死扶伤”的职业情怀；定期开展急诊急救、中医适宜技术、公共卫生服务规范等技能培训，以标准化培训提升服务能力。创新“名医带教+案例研讨”模式，邀请县医院、漯河中心医院等上级医院专家开展定期坐诊、专题培训和技术指导，搭建“传帮带”学习平台，重点提升全科医生对常见病、多发病的诊疗水平，针对性加强慢性病管理、腰腿疼、妇幼保健等特色服务能力。目前，漯河中心医院康复科主任王海涛、主治医师郭健，县医院王志刚主任及彩超室技师张志辉等专家已常态化下沉坐诊、查房，通过“传技术、带思路、解难题”，助力医技人员提升专业能力，为高质量发展夯实人才基础。
管理高质量：精细施策，提升服务效能。卫生院以精细化管理为突破口，优化医疗服务全流程。严格落实核心制度，缩短患者候诊、检查、取药时间；对辖区居民健康档案、慢性病患者等实行标准化管控与个性化服务，尤其针对本村长期卧床病人、慢性病患者建立个性化健康档案，提供精准健康指导。制订医疗设备维护保养标准与检查清单，推行可视化管理；中医馆新增“小六针盒”新款艾灸盒，该款明火悬灸实木艾灸盒操作便捷、使用安全，单次施灸约30分钟，进一步优化中医康复服务体验。同时，建立“问题整改闭环”机制，针对医疗服务、公共卫生中的短板，从根源分析、限期整改、跟踪问效，以管理提效推动服务提质。
医疗高质量：坚守底线，筑牢健康屏障。卫生院把“医疗质量是生命线”理念贯穿始终，严格执行“三查七对”制度，建立从接诊、诊疗、护理到康复的全流程质量监控机制，重点把控诊疗方案、用药安全、护理服务等关键环节，临床科室聚焦常见病、慢性病诊疗，推广中医适宜技术；中医馆重点加强对偏瘫患者的关爱，从生活细节、康复锻炼等方面提供全方位支持；优化门诊、住院服务流程，推行优质服务，要求医护人员耐心倾听患者诉求，细致解释病情和治疗方案，确保患者就医便捷、治疗规范。同时高度重视公共卫生宣传教育，依托“世界卫生日”“全国高血压日”“糖尿病防治日”“艾滋病防治宣传日”等公共宣传日，常态化开展健康宣传活动。医护人员通过设置咨询台、发放宣传手册、举办健康讲座、现场义诊等形式，围绕不同主题向村民普及疾病预防知识、健康生活方式。此外，卫生院联合村妇联与县保健院开展女性“两癌”筛查活动，将健康服务送到群众家门口，提升妇女群体健康保障覆盖面。通过“首诊负责+三级查房+出院随访+公共宣传”的立体化健康服务体系，以专业医疗技术与科普宣传双重发力，赢得群众信赖。
生活高质量：关怀暖心，激发队伍活力。卫生院坚持以人为本，既守护群众健康，也呵护职工与患者的生活需求。特邀县心理健康治疗专家曹晓丽开展专题讲座，围绕心理健康关键要点、日常调节方法等6个板块展开讲解，有效提升职工与村民的心理健康认知与自我关怀能力；持续改善职工工作与生活环境，升级门诊诊室、住院病房设施，及时解决职工困难。重大节日到来前，院长段淑霞带领班子成员为住院患者送上节日美食，致以节日祝福；遇到连续降雨、路面湿滑情况，中医馆全体成员主动为患者送雨伞、推轮椅，护送至治疗大厅，用细节传递医疗温度。同时建立科学激励机制，对优秀医护人员给予荣誉表彰，评选出最佳职工，激发职工热情，凝聚向心力。
党建引领把方向、教育赋能强本领、管理提效优服务、医疗提质守健康、关怀聚力暖人心，“五个高质量”相互赋能，构成了卫生院高质量发展的坚实支撑。下一步，卫生院将持续深化班长讲话精神的贯彻落实，在守护群众健康的道路上踔厉奋发，书写基层医疗高质量发展新篇章。